Interconectados
Cliente
CCU
Cómo ayudamos a CCU a transformar la comunicación interna mediante el lanzamiento de una plataforma única (Visma) que centralizó la información, mejoró la segmentación de contenidos y fortaleció la conexión entre colaboradores.
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ClienteCCU
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ServiciosEstrategia de Lanzamiento · Comunicación Interna · Segmentación · Gestión del Cambio
El Desafío
CCU se enfrentaba al desafío de "comunicar a ciegas" debido a un entorno informativo fragmentado y saturado. El correo electrónico funcionaba como un "cajón de sastre" donde se mezclaban mensajes operativos con culturales, provocando que la información importante se perdiera. Al mismo tiempo, la informalidad ganaba terreno mediante el uso de WhatsApp sin control institucional, y la información muchas veces llegaba tarde o a través del "radiopasillo". Esta situación generaba desconexión entre los colaboradores, quienes no conocían el organigrama ni a sus pares, potenciando el efecto silo dentro de la organización.
Nuestra Solución
Para resolver la desconexión y la sobreinformación desordenada, implementamos la plataforma VISMA bajo el concepto "INTERCONECTADOS: Un solo lugar, todas las voces". Diseñamos una estrategia centrada en la unificación y la relevancia del mensaje. La solución se basó en la centralización a través de un canal único, permitiendo a su vez una segmentación inteligente. De esta manera, logramos la capacidad de hablarle de forma específica a la planta, a las oficinas o a negocios particulares sin generar "ruido" informativo para el resto de la organización. Además, implementamos un orden estratégico mediante un calendario de contenidos para evitar la superposición de comunicaciones entre las distintas áreas.
Scope del Proyecto
Qué Hicimos
Concepto Creativo
- ✔ Creación del naming e identidad visual "INTERCONECTADOS".
Estrategia de Lanzamiento
- ✔ Campaña bajo el claim "Todo lo que pasa en CCU ORIGEN, pasa en INTERCONECTADOS".
Segmentación Inteligente
- ✔ Configuración de la plataforma para dirigir mensajes específicos por negocio, planta o perfil de colaborador.
Gobernanza de Contenidos
- ✔ Implementación de un calendario de contenidos centralizado para evitar superposiciones.
Campaña Multicanal
- ✔ Producción de piezas gráficas, mailings ("¡No te quedes AFUERA!"), materiales con código QR y guías de uso ("¿Ya realizaste tu primer ingreso?").
Integración Mobile
- ✔ Fuerte impulso a la descarga y uso de la app Visma Unite para asegurar el acceso desde cualquier dispositivo.
Impacto para el Negocio
Los Resultados
La Cosecha
¿Qué Aprendimos?
La tecnología por sí sola no resuelve los problemas de comunicación; requiere de una estrategia de gobernanza y sentido.
Centralizar la información en una plataforma única solo es efectivo si se acompaña de una segmentación inteligente que respete el tiempo del colaborador y de una campaña interna sólida que posicione al nuevo canal como la única fuente de la verdad institucional.
Unificamos la voz de tu organización.
Te ayudamos a ordenar tus canales, segmentar inteligentemente y consolidar una única fuente de verdad para tus colaboradores.
