Equipo HPC+
Cliente
Hospital Privado
de Comunidad
Cómo ayudamos al Hospital Privado de Comunidad (HPC) a lograr una adopción masiva de su nueva plataforma interna, conectando a sus colaboradores y digitalizando la gestión de servicios.
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IndustriaSalud
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ServiciosComunicación Interna · Gestión del Cambio · Estrategia de Lanzamiento · Cultura Organizacional
El Desafío
El Hospital Privado de Comunidad (HPC) necesitaba incorporar la plataforma Humand (nombrada internamente como "Equipo HPC+") para centralizar su comunicación interna. La transición hacia un nuevo entorno digital planteaba un desafío complejo para el personal de salud y los colaboradores, existiendo un riesgo real de baja usabilidad si no se generaba un proceso claro, cercano y atractivo.
El reto consistió en desarrollar una estrategia de comunicación efectiva que preparara a la organización para el cambio, destacando el valor de la nueva herramienta y posicionándola como el espacio definitivo para acceder a la información, visibilizar el trabajo de todas las áreas y conectar a la institución.
Nuestra Solución
Diseñamos una estrategia integral de adopción y comunicación centrada en las personas, transformando la percepción de la migración digital bajo el concepto "¡Lo que conocías ahora es +!".
A través de una narrativa de lanzamiento progresiva ("Algo nuevo está llegando"), combinamos la comunicación clara de beneficios operativos con incentivos clave de alta relevancia para el colaborador (como la gestión y entrega de vouchers navideños dentro de la app). Además, potenciamos el sentido de pertenencia mediante desafíos comunitarios y la digitalización ágil de trámites de Recursos Humanos, convirtiendo la plataforma en el punto de encuentro diario para toda la comunidad del hospital.
Scope del Proyecto
Qué Hicimos
Estrategia & Naming
- ✔ Campaña teaser multicanal "Algo nuevo está llegando"
- ✔ Identidad "Equipo HPC+" e idea "¡Lo que conocías ahora es +!"
- ✔ Guías de onboarding, instructivos y UX intuitivos
Adopción & Autogestión
- ✔ Integración de vouchers navideños para incentivar la descarga
- ✔ Módulo "Gestión de Servicios" para trámites ágiles de RRHH
- ✔ Estrategia de escucha activa y encuestas breves de feedback
Cultura & Engagement
- ✔ Dinámica "Equipo HPC+ Challenge" para compartir el día a día
- ✔ Integración transversal entre áreas médicas y administrativas
- ✔ Consolidación del sentido de pertenencia en la comunidad
Impacto Medible
Los Resultados
La Cosecha
¿Qué Aprendimos?
La adopción de una nueva herramienta tecnológica en el ámbito de la salud requiere superar la inercia diaria mediante una transición simple, atractiva e incentivada.
Cuando la tecnología no solo resuelve necesidades operativas y gestiones de RRHH, sino que también ofrece un espacio humano para conocerse y construir comunidad, la usabilidad se consolida de forma natural y sostenida en toda la organización.
Logramos que tu equipo ame usar tu nueva plataforma.
Convertimos la adopción tecnológica en un proceso simple y motivador que conecta a toda tu organización desde el primer día.
