HR CHATBOT
Acompañamos a La Caja Generali en la incorporación de RH BOT, un bot para dar respuesta a decenas de preguntas que tienen los colaboradores día a día sobre temas de Recursos Humanos. Este trabajo, realizado en conjunto con IBM, liberó a muchas personas del equipo de trabajo transaccional y les permitió hacer espacio para agregar más valor en otros asuntos.
Fecha
2023/2024
Rol
Acompañamiento, sondeo, campaña
EL DESAFÍO
El bot tenía que ser comunicado y posicionado como una herramienta. Y debía ser escalable, tanto en temas como en funcionalidades o integraciones.
EL DESARROLLO
Establecimos bloques temáticos creando las preguntas que podrían hacer la gente de La Caja. En base a eso se armó la estructura del bot y se testeó y retesteó hasta perfeccionar las respuestas buscadas.
Resultados post lanzamiento
- El 50,6% de las personas tiene una opinión muy favorable y el 38,9% cree que es una herramienta excelente.
- El 55,6% de las personas destacan su rapidéz y el 27,8% se sientes favorecidos por su uso 24x365.
- El 72,7% de las personas de RRHH dicen que el bot los ayuda a ganar tiempo para enfocarse en otros temas.
- PREMIO "Mejor Herramienta de CI" en la XIV edición del Observatorio de Comunicación Interna (ESPAÑA)
